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- 2. Aceptación
Este sitio está disponible para todos los usuarios (en adelante, el Usuario) y sujeto a las siguientes Condiciones de Uso y Contratación (en adelante CUC). Cuando realiza una reserva en el sitio o lo usa de cualquier otro modo, acepta estas CUC.
Respecto a todas las reservas, se considerará que la persona que realiza la reserva ha aceptado estas CUC en nombre de las personas nombradas en la reserva. - 3. Edad
El Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y utilizar este sitio de conformidad con estas CUC, que comprende y reconoce en su totalidad.
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Por otro lado, puede que desde esta página web se le envíe a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, Hola España no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Hola España no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios. - 5. Descripción del Servicio
A través de este sitio, Hola España ofrece un servicio online que permite a los usuarios buscar, encontrar y reservar experiencias de excursiones, tours y entradas a atracciones turísticas en Mallorca. Hola España ofrece gran variedad de excursiones, visitas, entradas y servicios (en adelante “Productos”) que Hola España y terceros proveedores ponen a disposición de los usuarios a través del sitio.
Este sitio web se ofrece para ayudar a los clientes a reunir información sobre los Productos, realizar reservas de los Productos y publicar opiniones de asuntos relacionados con esos Productos.
Las reservas realizadas por el usuario en el sitio web están sujetas a las condiciones de cada ficha de producto, donde se describe que incluye y en que consiste el servicio.
El punto de encuentro y la hora para el disfrute de la actividad se detallará en el email de confirmación que recibe el usuario al hacer la reserva. Es imprescindible que el usuario sea puntual, ya que todas las actividades están previstas a una hora concreta, y el llegar tarde significa la no presentación. El usuario acepta que Hola España no se hace responsable de los retraso u errores cometidos por parte del usuario para llegar al punto de inicio de actividad a la hora indicada - 6. Actividades prohibidas
El contenido y la información de este sitio web (entre otros, datos, texto, sonido, imagen o código), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tales contenidos e información, es propiedad de Hola España.
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Como Usuario puede contribuir al sitio web de diversas maneras, tales como enviar correos electrónicos, escribir opiniones o enviar sugerencias (en adelante “Contenido”).El Usuario confirma y acepta que el Contenido no es confidencial.
- 8. Productos y realización de reservas
Al realizar una reserva de un Producto a través de nuestro sitio web, acepta nuestras CUC, Política de Privacidad, Política de Cookies y cualquier otro texto aplicable que se indique.
Si reserva un Producto a través del sitio web, se compromete a leer las normas y políticas relativas al Producto, quedando obligado a su cumplimiento. - 9. Cambio de reservas
Todas las solicitudes de modificación o cambio de reservas deberán dirigirse a info@holaespana.com
Hola España no cobra ninguna tarifa por modificar las fechas de las reservas existentes. En cualquier caso, cualquier cambio de reserva está sujeto a disponibilidad y deberá hacerse con 72 horas de antelación respecto a la fecha original.
Sin embargo, no es posible cambiar ni modificar las entradas para entradas a shows, acontecimientos especiales o de espectáculos. Las ventas de este tipo de Productos son definitivas y no se pueden modificar una vez confirmada la compra original.
En el caso de Productos ofrecidos por terceros proveedores, las solicitudes de cambio de fecha estarán sujetas a la disponibilidad por parte de los proveedores. Hola España no puede garantizar que tales solicitudes se vayan a llevar a término satisfactoriamente.
Si realiza una reserva mediante una promoción de Hola España es posible que cualquier cambio o modificación del Producto posterior a la finalización de la compra invalide el descuento o el precio de la oferta especial. Consulte para ello la política específica de cada promoción.
En ocasiones, nuestros terceros proveedores de Productos realizan cambios en las fechas de las visitas o sus precios, características incluidas, cobertura o requisitos de edad, así como en otras características de los Productos. En ese caso, Hola España informará al cliente de las modificaciones y de las alternativas posibles. Si ninguna de ellas le satisface, tendrá derecho a la devolución total del precio de compra original. - 10. Precios e inclusiones/exclusiones
Los precios que se indican en el sitio web son por persona, a no ser que se especifique otra cosa.
Los precios finales indicados en pantalla incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable en el momento de la contratación.
Sin embargo, los precios no incluyen las propinas a los directores, conductores o guías locales, las tasas de visado y pasaporte, los seguros de equipajes y personales, los objetos personales ni ningún tipo de bebidas o alimentos que no se especifiquen expresamente en la página del Producto. - 11. Pagos y cancelaciones
Hola España acepta las siguientes tarjetas de crédito como método de pago: Mastercard y Visa (tanto crédito como débito, en esta última).
Para realizar una reserva, es imprescindible abonarla en su totalidad. El pago figurará en el extracto de la tarjeta de crédito o débito como “Top One Tf Sl”.
No es posible obtener ningún reembolso una vez que una visita o actividad ha comenzado ni respecto de ningún tipo de comidas, bebidas u otros servicios utilizados, salvo de conformidad con los derechos legales que le asistan.
Cuando cancele cualquier reserva, se le notificará por correo electrónico el importe total de los posibles cargos por cancelación.
Cancelar una reserva en Hola Españaì puede dar lugar a una penalización por la cancelación (respecto al total del importe):
a) Entradas a atracciones, parques acuáticos, cine, espectáculos, entradas o billetes:
Ninguno de ellos es reembolsable, salvo cancelación de la actividad.
b) Otros productos
I) Cancelaciones con más de una semana de antelación: sin penalización.
II) Cancelaciones entre 7 y 3 días antes de la actividad: 15% penalización.
III) Cancelaciones 48-24 horas antes de la actividad: 50% de penalización.
IV) Cancelaciones menos de 24 horas antes de la actividad: 100% de penalización.
V) Si no se presenta: sin reembolso.
Es responsabilidad del cliente revisar su eticket enviado por email, en el cual tiene un link a la información del lugar donde se realiza la actividad, y hora de inicio / horario de apertura.
El valor de la transacción podrá estar sujeto a impuestos, aranceles, comisiones por transacciones con el extranjero, cambio de divisas u otros cargos. Su banco o la entidad de su tarjeta de crédito o débito podrán convertir el pago a la divisa local y cobrar cargos, lo que supondrá una diferencia entre los importes mostrados en Hola España y los importes definitivos cargados en su cuenta bancaria o en el extracto de su tarjeta de crédito o débito.
Póngase en contacto con su banco o con la entidad de su tarjeta si tiene cualquier duda sobre los tipos de conversión o los cargos aplicables.
- 14. Exenciones y limitaciones de responsabilidad
La información y Productos publicados en este sitio web pueden contener imprecisiones o errores, incluidos los relativos a disponibilidad de reservas y precios.
Si bien la voluntad de Hola España es ofrecer siempre la información correcta sobre los Productos que directamente ofrece, no puede garantizar al 100% la precisión de la información y las descripciones de los Productos mostrados (por ejemplo, los precios, disponibilidad, fotografías, características, inclusiones y exclusiones, las descripciones generales de los productos u opiniones).
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Si cualquier cláusula incluida en estas CUC fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán las CUC en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta. - 17. Contacto
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